1. Chúng tôi chấp nhận hoàn trả sản phẩm trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng. Để đủ điều kiện hoàn trả, sản phẩm phải đáp ứng các điều kiện sau:

• Chưa qua sử dụng.
• Còn nguyên vẹn, không bị hư hỏng.
• Được đóng gói trong bao bì gốc như khi nhận hàng.

2. Sản phẩm không đủ điều kiện hoàn trả

• Các đơn hàng lò nung không được hoàn trả sau khi đặt hàng.
• Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do người sử dụng.
• Sản phẩm không còn bao bì gốc hoặc bị thiếu linh kiện đi kèm.

3. Quy trình hoàn trả

• Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email: info@thienminhbook.com hoặc hotline: 090 231 8988 để yêu cầu hoàn trả.
• Cung cấp số đơn hàng khi liên hệ để kiểm tra tình trạng hoàn trả.
• Nếu được chấp nhận, khách hàng sẽ nhận được hướng dẫn chi tiết về cách gửi lại sản phẩm.
• Khách hàng chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển khi hoàn trả sản phẩm.

4. Kiểm tra và hoàn tiền

• Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra trong vòng 5-7 ngày làm việc.
• Nếu sản phẩm đáp ứng đủ điều kiện, tiền hoàn trả sẽ được chuyển về phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 7-10 ngày làm việc.
• Nếu sản phẩm không đạt yêu cầu, chúng tôi sẽ thông báo lý do từ chối hoàn trả và gửi lại sản phẩm cho khách hàng.

5. Thông tin liên hệ

Bộ phận hỗ trợ hoàn trả: info@thienminhbook.com

Hotline: 090 231 8988 

Thời gian làm việc: 08h – 12h, 13h – 17h (Thứ 2 – Thứ 6)

Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ hỗ trợ tốt nhất để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.