**1. Bảo hành có giới hạn**

Chúng tôi cam kết rằng các sản phẩm gốm sẽ không có lỗi về vật liệu và tay nghề trong quá trình sản xuất khi được sử dụng và bảo trì đúng cách. Thời gian bảo hành kéo dài **05 năm** kể từ ngày mua ban đầu. Bảo hành này không áp dụng trong các trường hợp:

– Sản phẩm bị sử dụng sai mục đích, lạm dụng hoặc bị hư hỏng do tai nạn (động đất, hỏa hoạn, lũ lụt, sốc điện hoặc các thảm họa tự nhiên khác).
– Sản phẩm bị bỏ bê, hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc bị thay đổi bởi bất kỳ ai ngoài các đại lý hoặc nhà sản xuất được ủy quyền.
– Sản phẩm bị tiếp xúc với các yếu tố môi trường ngoài trời dẫn đến hư hỏng.

**2. Quy trình bảo hành**

Trước khi gửi thiết bị hoặc sản phẩm gốm để sửa chữa, vui lòng liên hệ với đại lý hoặc nhà sản xuất để nhận hỗ trợ và hướng dẫn sau bán hàng qua email: **info@thienminhbook.com**. Các bước thực hiện bảo hành:

– Cung cấp hóa đơn mua hàng gốc cùng với số model và số serial của sản phẩm.
– Liên hệ đại lý nơi mua hàng nếu họ có quyền bảo hành và thay thế linh kiện.
– Nếu đại lý không thể thực hiện bảo hành, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng để nhận hướng dẫn gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành.
– Nếu cần gửi sản phẩm, khách hàng có trách nhiệm đóng gói an toàn và gửi bảo đảm sản phẩm đến trung tâm bảo hành.

**3. Điều kiện bảo hành**

– Mọi công việc bảo hành phải được thực hiện bởi các đại lý được ủy quyền hoặc nhà sản xuất. Nếu sửa chữa được thực hiện bởi bên thứ ba không được ủy quyền, bảo hành sẽ bị vô hiệu.
– Bảo hành không thể chuyển nhượng cho chủ sở hữu khác.
– Các bộ phận mua riêng biệt từ bên thứ ba chỉ được bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất linh kiện.

**4. Những trường hợp không được bảo hành**

Bảo hành không áp dụng trong các trường hợp sau:
– Hư hỏng do sử dụng sai cách hoặc tự ý thay đổi sản phẩm.
– Sửa chữa hoặc thay đổi sản phẩm mà không có sự cho phép của nhà sản xuất.
– Hư hỏng không liên quan đến bản thân sản phẩm.
– Tiếp xúc với môi trường ngoài trời gây hư hỏng sản phẩm.
– Thiệt hại do thiên tai, mất điện hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của nhà sản xuất.

**5. Các chi phí không được bảo hành**

– Chi phí vận chuyển sản phẩm đến và từ trung tâm bảo hành.
– Chi phí lắp đặt lại hoặc sửa chữa các bộ phận đã bị thay đổi từ trạng thái ban đầu.
– Các chi phí phát sinh khác không được nhà sản xuất quy định trong chính sách bảo hành.

Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ bảo hành tốt nhất để đảm bảo khách hàng yên tâm khi sử dụng sản phẩm của chúng tôi.