ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG

WEBSITE THẾ GIỚI GỐM

1. GIỚI THIỆU CHUNG

Chào mừng bạn đến với website Thế Giới Gốm. Bằng việc truy cập và sử dụng website này, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện được nêu dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng website.

Thông tin liên hệ:

  • Website: thegioigom.com
  • Email: info@thienminhbook.com
  • Hotline: 090 231 8988

2. ĐỊNH NGHĨA

  • “Chúng tôi”, “Website”: là Thế Giới Gốm
  • “Bạn”, “Khách hàng”: là người sử dụng dịch vụ của chúng tôi
  • “Sản phẩm”: là các sản phẩm gốm sứ, đồ trang trí được bán trên website
  • “Dịch vụ”: là các dịch vụ mua bán, tư vấn, giao hàng do chúng tôi cung cấp

3. SỬ DỤNG WEBSITE

3.1 Quyền sử dụng

  • Bạn được phép sử dụng website cho mục đích cá nhân, phi thương mại
  • Không được sao chép, phân phối lại nội dung mà không có sự cho phép
  • Không được sử dụng website cho các hoạt động bất hợp pháp

3.2 Tài khoản người dùng

  • Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản
  • Thông tin đăng ký phải chính xác và đầy đủ
  • Chúng tôi có quyền đình chỉ tài khoản vi phạm điều khoản

4. SẢN PHẨM VÀ GIÁ CẢ

4.1 Thông tin sản phẩm

  • Chúng tôi cố gắng cung cấp thông tin chính xác nhất về sản phẩm
  • Màu sắc sản phẩm có thể chênh lệch nhỏ so với hình ảnh do điều kiện ánh sáng
  • Sản phẩm gốm thủ công có thể có sự khác biệt nhỏ về kích thước và hình dáng

4.2 Giá cả

  • Giá sản phẩm có thể thay đổi mà không cần báo trước
  • Giá hiển thị đã bao gồm VAT (nếu có)
  • Phí vận chuyển được tính riêng và thông báo khi đặt hàng

5. ĐẶT HÀNG VÀ THANH TOÁN

5.1 Quy trình đặt hàng

  • Khách hàng chọn sản phẩm và thêm vào giỏ hàng
  • Điền đầy đủ thông tin giao hàng
  • Xác nhận đơn hàng và thanh toán
  • Nhận email xác nhận đơn hàng

5.2 Phương thức thanh toán

  • Chuyển khoản ngân hàng
  • Thanh toán online qua cổng thanh toán
  • Thanh toán được yêu cầu hoàn tất trước khi giao hàng

5.3 Xác nhận đơn hàng

  • Đơn hàng chỉ được xác nhận sau khi thanh toán thành công
  • Chúng tôi có quyền từ chối đơn hàng trong trường hợp bất khả kháng
  • Khách hàng sẽ nhận được xác nhận qua email sau khi thanh toán

6. GIAO HÀNG

6.1 Phạm vi giao hàng

  • Giao hàng toàn quốc
  • Thời gian giao hàng: 3-7 ngày làm việc tùy theo khu vực
  • Giao hàng nhanh trong nội thành Hồ Chí Minh: 1-2 ngày

6.2 Phí vận chuyển

  • Phí vận chuyển được tính theo khu vực và trọng lượng
  • Phí vận chuyển sẽ được thông báo rõ khi đặt hàng
  • Khách hàng chịu toàn bộ phí vận chuyển cho mọi đơn hàng

7. ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

7.1 Điều kiện đổi trả

  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, không sử dụng
  • Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng
  • Có hóa đơn mua hàng
  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất

7.2 Trường hợp không được đổi trả

  • Sản phẩm đã qua sử dụng
  • Sản phẩm bị hỏng do khách hàng
  • Sản phẩm đặc biệt theo yêu cầu
  • Quá thời hạn đổi trả

7.3 Quy trình đổi trả

  • Liên hệ hotline hoặc email để thông báo
  • Gửi sản phẩm về địa chỉ của chúng tôi
  • Kiểm tra và xử lý trong 3-5 ngày làm việc
  • Hoàn tiền hoặc gửi sản phẩm mới

8. BẢO HÀNH

8.1 Chính sách bảo hành

  • Bảo hành lỗi kỹ thuật: 6 tháng
  • Bảo hành không áp dụng cho hư hỏng do sử dụng không đúng cách
  • Bảo hành bằng cách sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm tương đương

8.2 Điều kiện bảo hành

  • Có phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng
  • Sản phẩm trong thời hạn bảo hành
  • Hư hỏng do lỗi sản xuất

9. QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ

9.1 Bản quyền nội dung

  • Toàn bộ nội dung website thuộc bản quyền của Thế Giới Gốm
  • Không được sao chép, sử dụng mà không có sự cho phép
  • Logo, hình ảnh, thiết kế đều được bảo vệ bản quyền

9.2 Sử dụng hình ảnh

  • Hình ảnh sản phẩm chỉ được sử dụng cho mục đích tham khảo
  • Không được sử dụng cho mục đích thương mại khác

10. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

10.1 Thu thập thông tin

  • Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết cho việc mua bán
  • Thông tin được bảo mật và không chia sẻ cho bên thứ ba
  • Sử dụng thông tin để cải thiện dịch vụ

10.2 Bảo vệ thông tin

  • Sử dụng các biện pháp bảo mật hiện đại
  • Không lưu trữ thông tin thanh toán
  • Tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân

11. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM

11.1 Trách nhiệm của chúng tôi

  • Cung cấp sản phẩm đúng chất lượng như mô tả
  • Hỗ trợ khách hàng tối đa trong khả năng
  • Bảo mật thông tin khách hàng

11.2 Giới hạn trách nhiệm

  • Không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại gián tiếp
  • Trách nhiệm tối đa không vượt quá giá trị đơn hàng
  • Không chịu trách nhiệm khi có sự cố bất khả kháng

12. GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

12.1 Nguyên tắc giải quyết

  • Ưu tiên thương lượng, hòa giải
  • Tuân thủ pháp luật Việt Nam
  • Bảo vệ quyền lợi chính đáng của cả hai bên

12.2 Thẩm quyền

  • Tòa án có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh
  • Áp dụng pháp luật Việt Nam

13. ĐIỀU KHOẢN KHÁC

13.1 Thay đổi điều khoản

  • Chúng tôi có quyền thay đổi điều khoản mà không cần báo trước
  • Thay đổi có hiệu lực ngay khi đăng tải trên website
  • Khuyến khích khách hàng theo dõi cập nhật

13.2 Hiệu lực

  • Điều khoản này có hiệu lực từ ngày đăng tải
  • Áp dụng cho tất cả giao dịch trên website

14. THÔNG TIN LIÊN HỆ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ:

Thế Giới Gốm

  • Website: thegioigom.com
  • Email: info@thienminhbook.com
  • Hotline: 090 231 8988

Cảm ơn bạn đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm và dịch vụ của Thế Giới Gốm!